# How It Works
**Source:** https://zh-hans.grancanariaholidayrental.com/how-it-works
**Language:** Simplified Chinese

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如何运作

# 人工智能如何为您租房。一步一步，全部搞定。

认识 Carmen · 2分钟快速了解

## 两分钟，没有行话。

人工智能虚拟助手 Carmen 用您自己的语言引导您完成整个过程，从您的第一条消息到拿到钥匙。如果您更喜欢阅读，她所说的一切下面都有清晰的文字说明。

预算多少

## 费用，清晰说明。

没有脚注，四月没有惊喜。这就是全部费用。

预订

### 两个月即可锁定

一个月给中介作为我们的佣金，外加 7% 的 IGIC，提供收据。一个月给房东。房屋当天即为您退出市场。

入住

### 您的预订成为您的押金

房东的那个月将转为您的押金，因此您永远不会支付两次。您在房产处签署租赁合同，支付第一个月的租金，当天即可拿到钥匙。

居住

### 每月一付

您的租金。在我们大多数一居室和两居室住宅中，您可以选择全包选项：每月约 100-150 欧元，包括水电费。一个数字，零账单。

离开

### 您的押金回家

由中介保管，而非陌生人。在您离开后一个月内退还，一旦房屋和账单检查完毕。全包客人无需结算。

### 一个工作示例：1200 欧元的房屋。

所有数字都在一张卡上，这是别人无法向您展示的方式。说明性数字；您的合同带有您的确切数字。

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| 预订时：中介费 + 7% IGIC | €1,284 |
| 预订时：给房东 | €1,200 |
| 抵达时：第一个月租金 | €1,200 |
| 冬季已定，已入住 | €3,684 |
| 离开后退还给您（房东的月份，现在是您的押金） | 退还 1200 欧元 |

### 我们将直接处理取消事宜。

请花所有您需要的时间来确定。您可以向 Carmen 询问任何问题，即使问两次也没关系。因为当您预订时，这是真实的：房屋将从市场上撤下，其他客人将被拒绝，并且取消二月份的预订无法在十一月份重新出租。我们不是酒店。如果您取消，预订将不予退还。一个诚实的例外：如果我们设法重新租出您确切的日期，业主当月的租金将退还给您。我们将永远尝试。

而且，如果房屋因为您的原因而出现问题 *您* 出现损坏或需要紧急维修，您将获得双重保护。首先，您将排在我们等价房屋列表的最前面，优先于其他人。如果这些房屋都不合适，您将获得全额和即时退款，包括代理费和业主费用。当您取消时，预订的费用是我们为您兑现承诺的价格。当我们无法兑现承诺时，您将不会损失任何东西。

您的消息一经送达即会被阅读，无论是下午3点还是凌晨3点。您将在几秒钟内收到真实、具体的答复，当天即可匹配到合适的房源，并且在您发送第一条消息后的几天内，您的住所就能预订成功。整个过程中最慢的部分，就是您决定自己最喜欢哪个露台。

因为她拒绝擅自说“有空房”。本网站上的每一处房源在发布前都经过业主的确认，当您咨询某处房源时，在给您肯定答复之前，我们会再次向业主核实。这是Carmen不能打破的规则，这比任何预订平台能向您承诺的都要可靠。

是的，在每一个关键时刻。Carmen负责搜索、翻译、起草和记忆；每一处房源、每一个发布的词汇以及每一个最终的决定都由专人审核。如果您提出希望与人工沟通，我们也会有专人为您解答。您既能享受到机器的高效，又能获得我们在这座岛屿上三十年经验的专业判断。

我们有两份文件，均为正规的西班牙法律表格。我们会坦诚地向您说明这里的合同运作方式：合同以西班牙语签署，因为这是西班牙法律的要求。您可以在家中签署数字预订合同，同时我们会为您提供一份母语的忠实译本，确保您在签署任何文件前理解每一行内容。我们甚至鼓励您使用自己的翻译工具进行核对。一份公平的合同经得起任何查验。租赁合同本身会在您抵达岛上、拿到钥匙时当面签署。

您只需向您一直使用的号码发送信息即可。系统会在您发送信息的那一刻识别您的预订、住所和历史记录，无需工单编号，也无需等待接通。一旦需要真人处理，系统会立即提醒岛上的工作人员。晚上11点热水器坏了，我们会将其视为紧急情况处理。

冬季旺季为10月至次年4月。我们的大多数客人会停留三到六个月；通常最少入住三个月，因为这些是真正的冬季住所，而不是度假公寓。想在旺季之后继续居住吗？我们也提供长期租赁服务。只需告诉 Carmen 即可。

不需要。咨询、搜索、匹配以及与业主核实信息都是免费的，且没有任何承诺。只有当您看到确认的住所及其真实价格时，才由您决定。在您确认之前，您无需支付任何费用。

简单来说，这对您更有利：您在预订时支付给业主的月份租金将作为您抵达时的押金，因此您永远不必支付两次。在大多数情况下，押金由中介机构而非业主保管，这意味着您与业主之间永远不会有尴尬的金钱对话。押金将在您离开后一个月内退还，前提是房屋和最终账单已核对完毕。对于全包式房屋，无需等待账单。有些业主会要求支付第二个月的租金；如果是这样，这会在您预订前写明，绝不会在预订后才提出。

在我们的大多数一居室和两居室公寓及平房中，您可以选择全包选项：在租金基础上每月额外支付约100-150欧元，即可涵盖水费和电费。只需支付一次，整个冬季我们都不会再向您发送账单。较大的房屋则根据您的实际使用量计费。无论哪种情况适用于您的房屋，都会在您预订前明确说明。

一个明确的答复，双向适用。如果您取消预订，预订款项将不予退还。因为该房源已为您预留，且取消的冬季档期无法在短时间内重新出租。我们并非酒店，这一点在您付款前已明确告知。对您有利的例外情况是：如果我们成功将您的预订日期重新出租，业主收取的月份租金将退还给您。如果因非您个人原因导致房源无法入住，您将优先获得同等房源的安排；若无合适房源，我们将立即全额退还包括中介费和业主租金在内的所有款项。

因为以前的方式受限于办公时间，仅支持两种语言，且有时会忘记给您回电。而人工智能从不如此。它的存在是为了让一对在午夜咨询平房的芬兰夫妇能得到与中午一样优质的答复，并让我们的工作人员能专注于机器无法完成的工作：站在门口，为您递上钥匙。

### 还有什么想知道的吗？

询问 Carmen。她回答实际问题，而不是菜单选项。如果你的问题需要人工解答，会有人来回答。

 询问 Carmen 任何问题